Nakoming van relevante regelgeving
1.1 Ons privacybeleid is aangepast volgens de recente updates in de data beveiligingsregels zoals de recente European General Data Protection Regulation (GDPR - EU Regulation 2016/679, in werking vanaf 25/05/2018).
Wij bewaren geen persoonlijke gegevens van bezoeker op de website
2.1 Wij hebben geen persoonlijke gegevens nodig voordat u onze website kunt bezoeken. Wij bewaren alleen anonieme en algemene gegevens van uw bezoek zoals internetprovider, de site hoe u bij ons terecht gekomen bent, of informatie die u op onze website aanvraagt. Om deze informatie te verzamelen worden cookies gebruikt.
Opslag en verwerking van persoonlijke gegevens
3.1 Zodat wij een boeking kunnen verwerken, zijn wij genoodzaakt tijdelijk gegevens op te slaan zoals, naam, contactgegevens, e-mail adres, telefoonnummer, paspoort nummer en bezorgadres. Wij vragen naar betaalgegevens tijdens het boekingsproces. Deze worden niet opgeslagen, maar direct doorgestuurd naar onze betalingsprovider.
3.2 Als een betalingsmethode van een derde partij wordt gebruikt zoals Klarna, Paypal of Swish dan accepteert u de voorwaarden van deze partijen.
3.3 Wij verzamelen alleen persoonlijke gegevens met als doel om een bepaald product of dienst te bieden of voor het verbeteren van de activiteiten op onze website. Hiermee voldoen wij aan het Zweedse en Europese Recht. In enkele gevallen nemen wij contact op met onze klanten als er meer gegevens nodig zijn voor boekingen of veranderingen van belangrijke zaken met betrekking tot de boeking. Ook kunnen wij contact op nemen met de klant voor feedback over de geleverde service.
3.4 Wij zullen nooit gegevens delen met derden voor andere doeleinden dan beschreven in 3.3. Ter verduidelijking, wij bewaren of delen gegevens alleen met derden onder de volgende omstandigheden:
3.4.1 Als de persoonlijke gegevens nodig zijn om met u te communiceren over bevestiging en levering van de order;
3.4.2 Als de betalingsgegevens nodig zijn om een aankoop te voltooien;
3.4.3 Als wij gedwongen zijn door relevante autoriteiten, zoals de European Data Protection Supervisor of het Zweedse Recht;
3.4.4 Als de persoonlijke gegevens nodig zijn voor het begrijpen en verbeteren van de klantenervaring op onze websites;
3.4.5 Als u informatie aanvraagt over een van onze diensten.
3.5 In elk geval verzekeren wij onze inzet voor de ontwikkeling, uitvoering en onderhoudt van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelingen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens volgens de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze maatregelen zullen een adequaat veiligheidsleven garanderen.
3.6 Wij zorgen voor de nodige overeenkomsten met derden dat de maatregelen met betrekking tot gegevensbescherming overeenkomen. Deze zullen voldoen aan de hoogste norm zoals de GDPR.
3.7 U heeft het recht om bij ons aan te vragen welke gegevens van u zijn opgeslagen in ons systeem.
3.8 U heeft het recht om een verwijdering van uw gegevens bij ons aan te vragen, behalve als de condities 3.4.1, 3.4.2 en 3.4.3 van toepassing zijn.
3.9 Volgens de Zweedse boekhoudwetgeving zijn wij verplicht alle informatie te bewaren die in relatie staan met aankoop gegevens tot 8 jaar na de aankoop. Na deze periode worden de gegevens automatische verwijderd uit ons systeem.
Data ter verbetering van de klantervaring
4.1 Om te klantervaring te verbeteren op onze websites verzamelen wij tijdelijk uw IP-adres en andere anonieme gegevens van uw bezoek op de website. Voorbeelden hiervan zijn internet browser en algemeen koopgedrag op de websites. Deze gegeven worden opgeslagen en verwerkt volgende de GDPR met een enkel doel om de klantervaring te verbeteren.
4.2 Onze websites gebruiken Google Analytics, een webtool van Google Inc. („Google“). Google Analytics gebruikt cookies die tijdelijk worden opgeslagen op uw computer om het gedrag van u op onze website te analyseren. De informatie over uw gedrag op onze website die door cookies worden verzameld, is versleuteld en wordt overgedragen aan een Google server in de VS. Indien de IP-anonymisering op deze website geactiveerd is, wordt uw IP-adres door Google eerst afgekort binnen de Europese Unie of andere leden van de overeenkomst. IP-anonymisering is actief op deze website. Google zal deze informatie gebruiken om het gedrag op de website te analyseren om een rapportage af te leveren van activiteiten op de website. Het aangegeven IP-adres zal niet gelinkt worden aan andere activiteiten buiten het gebruik van onze website. Door de voorkeuren te veranderen van de internet browser om het gebruik van cookies te weigeren, kan het zijn dat niet alle functies mogelijk zijn op onze website. Alle gegevens die met Google gedeeld zijn, worden beschermd onder de GDPR en een Data Processing Agreement tussen Ticmate en Google, waar Ticmate bepaalt hoe gegevens worden verwerkt door Google.
4.3 Wij gebruiken social plugins voor sociale netwerken zoals Facebook, Google+ en Twitter op onze website. Deze diensten worden aangeboden door de bedrijven Facebook Inc., Google Inc. en Twitter Inc. Facebook is een platform van Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
4.3.1 Een overzicht van Facebook plugins en hoe deze er uitzien, kunt u hier vinden:http://developers.facebook.com/plugins . Google+ is een platform van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
4.3.2 Een overzicht van Google+ plugins en hoe deze er uitzien, kunt u hier vinden:https://developers.google.com/+/plugins. Twitter is een platform van Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103.
4.3.3 Een overzicht van Twitter plugins en hoe deze er uitzien, kunt u hier vinden:https://twitter.com/about/resources/buttons.
4.4 Als u bent ingelogd bij een sociaal netwerk dan kan deze provider uw bezoek aan onze website koppelen aan uw profiel op Facebook, Google+ of Twitter. Als u plugins gebruikt zoals de “like”-knop (Facebook). Zo wordt dan ook direct de informatie met de server van de desbetreffende provider gedeeld. De informatie is zichtbaar op de pagina van uw sociaal netwerk en wordt gedeeld met uw contacten. Kom meer te weten over het doel en volume van data collectie en gebruik via deze aanbieders onder privacybeleid bij voorkeuren. Ook vind u hier meer informatie over uw rechten en mogelijkheden.
Marketing
5.1 Wij sturen alleen relevant marketing materiaal of bieden uitsluitend onze producten aan, welke niet direct gelinkt zijn aan uw voorafgaand boeking.
5.2 Het inschrijven voor de nieuwsbrief kunt u kiezen tijdens de boeking door dit zelf aan te geven tijdens het boekingsproces of via onze website onder “inschrijven nieuwsbrief”.
5.3 U heeft het recht om u ook weer uit te schrijven uit het register van de nieuwsbrief door een mail te sturen naardataprivacy@ticmate.com, ons te bellen via het telefoonnummer op de website, of schrijf uzelf uit door te klikken op uitschrijven onderaan de nieuwsbrief.
Vertaling
6.1 Mochten er verschillen zijn tussen de Engelse en de Nederlandse versie dan overheerst de Engels versie in ieder geval.